Para que você possa usufruir da melhor experiência possível na vídeo com o Especialista, alguns cuidados devem ser tomados:

  • Quando fizer sua vídeo, garanta que não tenha mais nenhuma aba aberta. Podem ocorrer problemas na vídeo principalmente se tiver alguma outra aba aberta com compartilhamento de câmera e áudio.
  • Garanta uma boa conexão de internet. Se estiver usando internet sem fio, fique perto do roteador para ter boa conexão.
  • Alguns sites podem ajudá-lo a assegurar que a velocidade da sua internet está boa (busque por "teste de velocidade da internet"). Se a velocidade estiver abaixo do contratado pelo seu plano, reinicie o roteador. Se o problema persistir, entre em contato com a operadora. No geral, uma internet com 1,8Mb de download/upload é suficiente para uma chamada de boa qualidade.

Ainda com dificuldades? Escreva para suporte@theia.com.br